Qualitätsmanager/-in (IHK)

Qualitätsmanagementbeauftrager (IHK)

Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln.

Kursvoraussetzungen

Die Teilnehmenden sollten:

• Den erfolgreichen Abschluss eines Grundlagenlehrgangs, wie z. B. den Lehrgang „Qualitätsmanagementbeauftragte (IHK)“, oder vergleichbare Kenntnisse, insbesondere in der Norm DIN EN ISO 9001, vorweisen können.
• Erfahrung im Umgang mit den Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements besitzen, z. B. 8D-Report, 5-Why-Methode oder FMEA.

Um zu überprüfen, ob Sie die erforderlichen Kursvoraussetzungen erfüllen bieten wir Ihnen einen kostenlosen Multiple-Choice-Wissenstest an. Die Organisation des Tests übernimmt die DIHK-Bildungs-gGmbH. Die Teilnehmenden und wir, die IHK-Projektgesellschaft mbH, erhalten im Anschluss an den Test eine Rückmeldung zu den Ergebnissen. Auf dieser Grundlagen können wir Ihnen einen passenden Kurs empfehlen.

Lehrgangsinhalte

Ob Dienstleistung oder Produktion: Unternehmen brauchen ein professionelles Qualitätsmanagement, d. h.: Qualitätsmanagerinnen und -manager. Sie weisen Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Minimierung von Haftungsrisiken und Ausfällen, zu mehr Effizienz und neuen Wettbewerbsvorteilen.

Modul 1: Itegriertes Management

• Typische Managementsysteme und ihre Regelwerke (Qualität, Umwelt, Energie, Informationssicherheit, etc.)
• High-Level-Structure und praxisbewährte Ansätze für ein integiertes Management

Modul 2: Qualität und Recht

• Rechtsbegriffe
• Haftungsrisiken durch QM minimieren
• Geschäftverträge und ihre Rechtskonsequenzen aus Sicht des QM

Modul 3: Statistik

• Werkzeugkasten Statistik
• Statistik als Instrument zur Entscheidungsfindung und Identifikation von Qualitätsproblemen
• Statistik zur strategischen Qualitätsverbesserung

Modul 4: QM-System in der Anwendung

• Abgestimmt auf die Teilnehmenden und ihre Unternehmen: Ein wirkungsvolles QMS selbst entwickeln, implementieren und umsetzen
• inklusive umfassender Führungs- und Kommunikationsbausteine

Digitaler Abschlusstest

Zweiteiliger Abschlusstest bestehend aus schriftlichem digitalem Test sowie Präsentation und Diskussion der lehrgangsbegleitend erstellten Projektarbeit.
Vor und während des Tests ist eine Identifikation des Teilnehmenden erforderlich. Hierfür wird eine funktionstüchtige Webcam benötigt.

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen:

• PC ab Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset)
• Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream, Geschwindigkeitstest: kabelspeed.telekom-dienste.de
  (in Ihrem Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
• Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum

Informationen zum Datenschutz

Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichert und verarbeitet die IHK-Projektgesellschaft mbH die zur Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten und gibt diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online- Weiterbildung an Dienstleister der IHK-Organisation weiter.