Interner QM-Auditor (IHK)

Interner QM-Auditor (IHK)

Der Online-Zertifikatslehrgang zeigt den Teilnehmern systematisch und praxisbezogen die Bandbreite der modernen Instrumente, Techniken und 
Hilfsmittel für interne Audits in der praktischen Umsetzung auf. Die Teilnehmer werden speziell für interne Audits im Unternehmen mit Aufgaben, Anforderungen, Methodik sowie der Auditpraxis vertraut gemacht.

Lehrgangsinhalte

Insgesamt ca. 50 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 8 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernphase.

Modul 1: Grundlagen und Basiswissen

• QM-System und interne QM-Audits
• DIN EN ISO 19011, Auditarten, Auditablauf
• die Rolle der/des internen Auditorin /Auditors

Modul 2: Interne Audits planen

• DIN ISO 9001, Prozessoptimierung, Prozesslandkarte, Schnittstellen und Kennzahlen
• Grob- und Feinplanung des Audits
• organisationsinterne Unterlagen für das Audit

Modul 3: Interne Audits durchführen und dokumentieren

• Anforderungen an Auditorinnen/Auditoren verstehen
• Aufgabenverteilung zwischen den Beteiligten
• Auditfeststellung und Bewertung
• der Auditbericht

Modul 4: Kommunikationsskills

• psychologische Faktoren im Audit
• Transaktionsanalyse: Ich-Zustände/Sender-Empfänger-Konstellationen
• Gesprächsführung und nonverbale Kommunikation
• Gesprächsleitfaden

Modul 5: Praxistraining: Audit durchführen

• Mehrere Rollenspiel-Runden mit wechselnden Gruppenbesetzungen und anschließenden Feebacks

IHK-Zertifikatstest:

Online-Multiple-Choice-Test, daran anschließend Präsentation einer Fallstudie und Fachgespräch

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen:

• PC ab Windows 7, Apple Mac ab OS X 10.8, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset)
• Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps Downstream und mind. 0,2 Mbps im Upstream, Geschwindigkeitstest: kabelspeed.telekom-dienste.de
  (in Ihrem Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)
• Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum

Informationen zum Datenschutz

Entsprechend der Auflagen der geltenden Datenschutzbestimmungen speichert und verarbeitet die IHK-Projektgesellschaft mbH die zur Anmeldung erforderlichen personenbezogenen Daten und gibt diese ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der Online- Weiterbildung an Dienstleister der IHK-Organisation weiter.